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森川滋之的《奇蹟業務處》是一本不算太厚的書,我想一般人不到一個鐘頭就可以將它讀完。但是這裡面卻蘊含了豐富且珍貴的寶藏,讓我願意給予將近滿點的評價。

 


我自己做過七年的業務行銷工作,而且是由最基層的業務員開始做起,一直當到主管。因此書中前半段大約130頁左右的吉田處長辦公室所發生的故事,幾乎就是我長達七年工作生涯的縮影。


在閱讀時,我的內心很感慨也很澎派,因為書中無論哪一個角色,好像都曾經是我,每一段小故事都那麼地似層相識。讀書一向容易入戲的我,這次要扮演的角色好多,大概除了『老驢』以外,我從其他人每個人的身上都能看見自己從前的影子。

 


業務工作之難,難在它只論結果、不論過程。在業務工作中,沒有理由,沒有藉口。不論你說了多少自己辦不到的理由,只會引來主管、老闆的斥責,和同事、夥伴的失望。


這一段話,特別是『業務工作之難,難在它只論結果、不論過程。』在書中最精采的幾個故事中,總共出現過三次。我想並非作者文采不夠,一直使用重複的文字,而是,真的,那就是業務工作的關鍵。

 


我個人在大學畢業後,也像大多數年輕人一樣,找了一份平凡的朝九晚五上班族的工作。薪水,想當然爾不高;生活規律性嘛,倒是因此而規律到一個不行。後者,對於射手座的我實在是相當痛苦的事情。


一開始轉行當業務,家人朋友唱衰的唱衰、潑冷水的潑冷水。但是,就衝著上班時間彈性、自由這一點,說什麼我也要在這個行業裡頭待下去。

 


一向抱持著『山不轉,路轉』觀念的我,很快就發現一般人不願意從事業務工作的原因,因為通常剛進公司大家都是菜鳥,主管安排你去跑某類型客戶,小小業務當然非聽不可,可是萬一那就是你很不願意面對的那類型的人,該怎麼辦呢?


很幸運的,一開始我也碰到像吉田處長這樣的好主管,當菜鳥業務說不喜歡跑大企業,絕對不勉強,就任你自己先想想,喜歡接觸哪一類型的客戶。因為喜歡客人,受到拒絕也不會太過挫折,萬一對方買了產品,內心會更雀躍。

 


久而久之,我並不覺得業務工作的人就是『臉皮厚的人』才能做的工作。相反地,我感覺這個工作好快樂呀!

 

每天我只需要跟想交談的客戶交談就可以了,如果一眼就看不順眼的人,從旁邊溜掉也沒有人會向公司客訴服務態度差。跟我從前當上班族,誰來都不能拒絕跟對方講話的狀況比起來,業務工作簡直就是天堂!

 


就像書中序言部分有推薦人提到的,台灣這幾年的工作,十之八九都需要業務,但是不知為什麼求職者卻很排斥業務工作,反而喜歡當個薪水少少,上班時間、空間也彈性少少的上班族。


希望人人都能來讀一讀這本森川滋之的《奇蹟業務處》,然後進入業務的奇妙世界吧!

 

 


奇蹟業務處     ( 奇跡の営業所 )

• 作者:森川滋之   Shigeyuki Morikawa
• 譯者:桑田草
• 出版社:春光
• 出版日期:2011年05月
• ISBN:9789861206721

 

 

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http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010503767

 

內容簡介

一推出即衝上日本亞馬遜書店行銷業務類暢銷榜TOP1!
本書讓數十萬業務感動落淚大呼:「原來我也可以達成業績目標!」

  一群菜鳥,如何變成會賣東西的超強業務員?
  真實故事改編+業務技巧解說
  從故事中學習「業務式」的思考方式,讓你贏得客戶和老闆的認同!

  全國業績倒數第一的C市業務處,
  除了處長是被譽為業務天才的頂尖業務高手之外,
  其他員工都是完全沒有經驗的菜鳥:
  害怕業務工作卻又得籌措兒子學費的單親大媽,
  想到要拉企業客戶就兩腿發軟、日文不流利的混血兒女孩,
  長年旅居西藏、動作慢吞吞又長了一張驢臉的中年熟男,
  不喜歡拋頭露面跑業務、卻帥得連男人看了都春心蕩漾的犀利一哥,
  再加上其他空有熱忱卻毫無業務技巧的半調子業務員,
  卻要在一個月之內達到總公司訂定的最低業務目標,否則就得面臨被解散的命運。
  這群個人色彩濃厚的菜鳥,究竟要如何突破心理障礙,
  找到自信的開關,讓自己對工作、對生命的熱情噴發而出,
  創下連續三個月銷售冠軍的奇蹟?

 

 

作者簡介

森川滋之 Shigeyuki Morikawa

  IT Breakthrough公司(www.itbt.biz)代表董事。

  生於日本金澤市,本籍大阪,生長於千葉縣。

  京都大學文學院畢業,一九八七年進入東洋資訊系統公司(現名TIS)。

  曾任二十多項專案領導人及IT軟體開發專案主管。二00三年調任業務企畫部門,後轉任專案管理方法的業務顧問。二○○五年自行創業。二○○八年成立公司法人。

  自二○○七年與吉見範一相識後,深感當年於業務企畫部門與擔任業務期間,對行銷業務工作之觀念偏差,之後決心開辦課程講座,以「解救像當年的他一樣厭惡業務工作的人」。

  二○○八年八月開始撰寫本書的故事雛形,並於Biz.ID(bizmakoto.jp/bizid/)連載,廣受各界好評。

  另著有針對系統工程師之專業著作:《系統工程師工作設計學》(技術評論社出版)、《教授IT專業知識給外行人的技巧》等。

  個人電子報「通往幸福的突破口」(www.mag2.com/m/0000260566.html)亦備受好評。

 

 

譯者簡介

桑田草

  一九六○年生於台北。東吳大學日文系畢。

  曾任進步教育小學教師、出版社編審、網站管理員、程式設計師。熱中寧靜、平安與自省,期許安貧樂道且知足常樂。目前小隱於市,擔任日本語教師、日文書籍翻譯、文稿校閱潤飾。

  譯有《預言:揭開不思議之謎》、《別再為做不了決定抓狂》、《寫給年輕人的西洋美術史Ⅰ、Ⅱ》、《阿嬤的元氣醫藥箱》、《神保町書蟲》、《一本讀懂世界三大宗教》、《極樂惡所:日本社會的風花雪月》、《簡化力:提高效率的第一步》、《找到你心中的天使》、《擋不住的魔鬼誘惑》、《戒掉你的加班病:高效率工作者的36個工作技巧》、《想成功千萬別太拚命:不拚也能贏的輕鬆工作效率術》、《三分鐘看懂名畫》等。

 

 

名人推薦

南陽實業佳里展示中心營業經理 林文貴
NU SKIN 台灣分公司總裁 姜惠琳
統一星巴克總經理 徐光宇
威力行銷研習會創辦人 張世輝
台灣大哥大企業用戶事業群部經理 陳駿銘
美商怡佳股份有限公司台灣區執行董事總經理 陸瑜民
台灣雅芳總經理 葉靖慧
中國人壽上品通訊處業務副總經理 劉月桂
《王永慶的球僮》作者.亞洲保險王 蔡合城
遠雄房屋行銷副理 戴明珠
王品集團董事長 戴勝益
奧爾思服務管理顧問公司總經理 嚴心鏞


 

各行各業主管、業務高手熱血推薦

  本書就像是一個火種,讓閱讀本書的人,能與團隊的燜燒鍋相互緊密結合,創造出職場的奇蹟來!──王品集團董事長 戴勝益

  不論您是哪個階層的業務人員,都得細細品味這本激勵業務勇往邁進、不可多得的好書。──《王永慶的球僮》作者.亞洲保險王 蔡合城

  只要真心為客戶著想,與共事的夥伴相扶持,就能產生團隊的力量。──NU SKIN台灣分公司總裁 姜惠琳

  只要堅定完成任務的信念並相信自我的存在價值,你(妳)也可以創造屬於自己的《奇蹟業務處》!──台灣大哥大企業用戶事業群部經理 陳駿銘

  行銷業務的工作,最重要的不是憑運氣簽到大筆合約,而是從小處累積經驗,建立自信。面對認真的部屬,業務主管要給予的是支持,正面的結果,有一天一定會出現。──台灣雅芳總經理 葉靖慧

  業務生涯,學無止境,須有良「書」協助,益友同行,方能成就《奇蹟業務處》。──中國人壽上品通訊處業務副總經理 劉月桂

  這是一則令人動容的故事,會讓你懷疑自己,居然會為一本商業書而落淚。──《內向業務員的銷售撇步》作者 渡瀨謙

  看完我哭了。心頭掀起一股強烈的意願:「我要為客戶、為朋友全力以赴」!──日本人氣電子報「商務腦力激盪」發行人 今井孝

  我下定決心要讓每一間店都以《奇蹟業務處》為目標努力往前衝!──中古車買賣公司老闆 BOSS先生

  如果沒遇到這本書,現在的我會變成什麼模樣……能讀到這本書真是太棒了!──東京上班族 CO先生

 

 

詳細資料

  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 176頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 部分彩頁 / 初版
  • 出版地:台灣

 

 

 

推薦序

創造職場奇蹟的團隊

王品集團董事長 戴勝益

 

  許多人喜歡用燜燒鍋,因為它有快速烹調的功能。

  燜燒鍋是利用火候把食物加熱到百度沸騰後,把高溫食物放進隔熱絕緣體的不鏽鋼瓶內燜煮。

  鋼瓶本身沒有溫度,但它能隔絕食物的溫度外洩。於是利用鋼瓶內百度高溫的壓力下,把鍋內的食物燜煮熟透。

  一個有強烈使命感的團隊,一個有堅定信仰的公司,一個有文化理念的企業,就像一個燜燒鍋,它的熱能,讓每個成員互相學習、互相激勵、互相啟發,發揮出集體的最大效益。

  本書就像是一個火種,讓閱讀本書的人,能與團隊的燜燒鍋相互緊密結合,創造出職場的奇蹟來!

 

 

 

推薦序


在銷售事業上,你怎麼認定自己,你就成為什麼樣的人

催眠式銷售大師.威力行銷研習會創辦人.暢銷書作者  張世輝

 

  長久以來,業務員是個不被重視的行業,好玩的是,業務員卻經常是企業徵才時,人力需求最多的一個行業!看看近十年,網路人力銀行上所登錄企業徵才年年排名第一的職業類別──正是業務員!

  目前我們的學校正規教育裡根本沒有為推銷業設立任何科系,連一點相關的都沒有;扣除零售、廣告、行銷企畫、公關、宣傳等屬於行銷大範圍的科別外,人對人的直接銷售根本就不被列入任何大專院校或技職教育的教育範圍內,諷刺的是,偏偏企業年年求才若渴的,竟是無任何正規教育教得出來的推銷專才。你可以說,正規教育什麼都教,就是不教推銷!而企業最需要的,往往又是推銷專才,矛盾之至!

  不過,這也造就了本書作者與全球眾多銷售戰將著書立傳,急於將他們銷售的成功致富之道公諸於世,以補「正統學術教育」不足之處!

  業務員乃從「做中學」的最佳典範,本書精采之處也在於此,運用一篇再真實不過的銷售故事揭開序幕,避開了大談理論的枯燥,直接將你我帶進一個銷售人員與業務主管再熟悉不過的情境。看似平淡的開場,卻緊緊抓住了每一位從事銷售為業的讀者最敏感的神經,故事情節起伏如浪,時而洶湧、時而平淡,從故事中去體會銷售的真諦、領導的滋味,不必長篇大論,任何人皆能從中領悟出什麼是業務、為什麼要選擇做業務,以及如何做個頂尖業務!

  欣見本書付梓,願此書為你的銷售事業注入的不只是活力,更能讓你體會「不放棄」及「改善」的銷售原力!樂為之序。

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